내 에어팟이 정품일까? 에어팟 일련번호 조회 방법 및 해결 방법 완벽 가이드

내 에어팟이 정품일까? 에어팟 일련번호 조회 방법 및 해결 방법 완벽 가이드

 

에어팟 시리즈를 사용하다 보면 정품 여부를 확인하거나 보증 기간을 체크해야 할 상황이 생깁니다. 특히 중고 거래를 했거나 선물을 받은 경우라면 더욱 그렇습니다. 본 게시물에서는 에어팟 일련번호 조회 방법과 조회가 되지 않을 때의 해결 방법을 단계별로 상세히 안내해 드립니다.

목차

1. 에어팟 일련번호 확인 방법 (기기 및 케이스)
2. 아이폰 및 설정을 통한 일련번호 확인 방법
3. 애플 공식 홈페이지 일련번호 조회 절차
4. 일련번호 조회가 안 될 때 해결 방법
5. 가품 판별을 위한 추가 체크리스트

에어팟 일련번호 확인 방법 (기기 및 케이스)

에어팟 일련번호는 기기 본체와 케이스에 물리적으로 각인되어 있습니다. 설정 화면을 볼 수 없는 상황에서 유용합니다.

• 충전 케이스 덮개 안쪽 확인
• 에어팟 유닛을 꺼낸 후 충전 케이스의 덮개를 엽니다.
• 덮개 안쪽(왼쪽 또는 오른쪽 홈)을 보시면 아주 작은 글씨로 일련번호가 각인되어 있습니다.
• 에어팟 프로와 에어팟 3세대의 경우 덮개 왼쪽 하단 안쪽을 확인하시기 바랍니다.

• 에어팟 유닛 본체 확인
• 에어팟 2세대와 에어팟 프로 이후 모델은 각 유닛(왼쪽, 오른쪽)에도 개별 일련번호가 적혀 있습니다.
• 유닛 하단부 기둥이나 귀에 닿는 안쪽 부분을 미세하게 살펴보면 확인 가능합니다.
• 다만, 보증 서비스 신청 시에는 케이스에 적힌 메인 일련번호를 우선적으로 사용합니다.

• 제품 박스 및 영수증 확인
• 제품을 처음 구매했을 때의 포장 박스 측면 바코드 근처를 확인합니다.
• (S) Serial No. 뒤에 적힌 문자와 숫자의 조합이 일련번호입니다.
• 온라인 구매 영수증이나 송장에도 기재되어 있는 경우가 많습니다.

아이폰 및 설정을 통한 일련번호 확인 방법

에어팟이 아이폰에 페어링된 상태라면 설정 메뉴에서 가장 빠르고 정확하게 확인할 수 있습니다.

• 설정 앱 활용

1. 아이폰에서 [설정] 앱을 실행합니다.
2. [Bluetooth] 메뉴로 들어갑니다.
3. 연결된 에어팟 이름 옆에 있는 [i] 아이콘을 누릅니다.
4. 화면을 아래로 내리면 [일련번호] 항목을 볼 수 있습니다.

• 정보 메뉴 활용

1. [설정] - [일반] - [정보] 순서로 이동합니다.
2. 에어팟이 연결된 상태라면 리스트 하단에 에어팟 이름이 나타납니다.
3. 해당 항목을 클릭하면 모델 번호, 일련번호, 펌웨어 버전을 한눈에 확인 가능합니다.

• 주의 사항
• 설정에서 확인하는 일련번호가 케이스에 각인된 번호와 일치하는지 반드시 대조해 보시기 바랍니다.

애플 공식 홈페이지 일련번호 조회 절차

확인한 일련번호를 통해 정품 인증 및 보증 상태를 확인하는 과정입니다.

• 공식 지원 페이지 접속
• 애플의 공식 서비스 및 지원 적용 범위 확인 페이지(checkcoverage.apple.com)에 접속합니다.

• 정보 입력
• 입력창에 확인한 일련번호를 정확하게 타이핑합니다.
• 영문 대문자와 숫자 구분에 유의하여 입력해야 합니다.
• 화면에 표시된 보안 코드를 입력한 후 [계속] 버튼을 누릅니다.

• 결과 확인
• 정품일 경우: 모델명과 함께 구입일, 전화 기술 지원 기간, 수리 및 서비스 적용 범위가 표시됩니다.
• 구입일 미등록 시: '구입일이 확인되지 않음'이라는 문구가 뜰 수 있으며, 이때는 영수증을 토대로 구입일을 업데이트해야 합니다.

일련번호 조회가 안 될 때 해결 방법

일련번호를 입력했는데 '유효하지 않은 일련번호'라고 나오거나 조회가 되지 않는 경우 다음과 같이 대처하십시오.

• 오타 재확인
• 숫자 0과 알파벳 O, 숫자 1과 알파벳 I 등을 혼동하지 않았는지 다시 확인합니다.
• 직접 타이핑보다는 아이폰 설정에서 복사하여 붙여넣기를 권장합니다.

• 서버 일시적 오류
• 애플 서버 점검 중일 경우 조회가 되지 않을 수 있습니다.
• 잠시 후 다시 시도하거나 다른 브라우저(Safari, Chrome 등)를 사용해 봅니다.

• 신규 제품 등록 지연
• 제품을 구매한 지 얼마 되지 않았다면 애플 시스템에 등록되기까지 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.

• 구입일 업데이트 요청
• 조회는 되지만 보증 기간이 나오지 않는다면 애플 고객센터(080-333-4000)에 전화하여 구매 영수증을 증빙하고 직접 등록 요청을 해야 합니다.

가품 판별을 위한 추가 체크리스트

일련번호가 조회된다고 해서 100% 정품이라고 확신하기 어려운 경우도 있습니다. 최근에는 정품 일련번호를 복제한 가품이 존재하기 때문입니다.

• 펌웨어 업데이트 확인
• 정품 에어팟은 아이폰 연결 시 자동으로 최신 펌웨어 업데이트가 진행됩니다.
• 가품은 펌웨어 버전이 고정되어 있거나 업데이트가 불가능합니다.

• 공간 음향 및 노이즈 캔슬링 작동 여부
• 에어팟 프로 이상의 모델이라면 공간 음향 설정 시 그래픽 변화와 실제 음향의 변화를 체크합니다.
• 가품은 노이즈 캔슬링 메뉴는 표시되지만 실제 차폐 성능이 현저히 떨어집니다.

• 기기 간 자동 전환
• 동일한 iCloud 계정을 사용하는 iPad, Mac, iPhone 사이에서 매끄럽게 연결이 전환되는지 확인합니다.

• 물리적 마감 상태
• 충전 단자의 마감 처리가 매끄러운지, LED 인디케이터 구멍이 뚫려 있지 않고 막혀 있는지 확인합니다.
• 정품은 덮개를 열고 닫을 때의 힌지 장력이 견고하고 소리가 경쾌합니다.

• 이중 일련번호 대조
• 설정 앱에서 확인되는 일련번호를 터치했을 때 왼쪽(L) 유닛과 오른쪽(R) 유닛의 일련번호가 각각 다르게 표시되는지 확인합니다.
• 정품은 케이스, 왼쪽 유닛, 오른쪽 유닛의 번호가 모두 다르게 부여됩니다. 가품은 모두 동일한 경우가 많습니다.